Desde tu experiencia con productos de limpieza recargables, ¿qué has aprendido sobre el comportamiento de las personas consumidoras? ¿Qué es lo que realmente motiva a la gente a reutilizar?

Hay varias razones por las que las personas consumidoras devuelven sus botellas para rellenarlas:

1. 1. Motivación económica: el rellenado les permite ahorrar dinero al conservar y reutilizar su envase existente.
   2. Sentido de pertenencia: la botella pasa a ser “suya”; muchas personas incluso escriben su nombre en ella. Deja de ser un envase para convertirse en un pequeño objeto personal, casi una herramienta doméstica.
      
   3. Conexión humana: hay una persona detrás de cada recarga. A menudo, la gente devuelve las botellas limpias por respeto a la persona que las recibe y las vuelve a llenar, casi como “hacer los deberes”.
   4. Impacto ambiental visible: la reutilización se siente tangible. Llevar la botella, ver cómo se vuelve a rellenar y llevársela de nuevo a casa genera una fuerte sensación de propósito.
      
   5. Impacto social: muchas personas clientas devuelven botellas que ya no usan porque saben que colaboramos con cooperativas que las limpian o reciclan. Esto añade una dimensión social que refuerza su motivación para participar.
      
   6. En general, las personas consumidoras no necesitan presión; simplemente necesitan la oportunidad. Las marcas deben diseñar sistemas que hagan que la reutilización sea accesible y significativa.

Las personas consumidoras solo necesitan la oportunidad; las marcas deben asumir ese reto y hacerlo posible.

¿Qué facilita o dificulta que las pequeñas empresas adopten modelos de reutilización en Argentina?

Facilitadores:

• • Diferenciación: la reutilización ofrece a las pequeñas empresas una forma poderosa de distinguirse de las marcas globales, demostrando un compromiso genuino con las personas, la comunidad y el medio ambiente.
    
  • Fidelización de clientes: el ritual de la recarga fortalece la relación entre la marca y la persona consumidora.
    

Barreras:

• • Falta de apoyo gubernamental: actualmente no existen políticas claras, incentivos ni beneficios fiscales para los modelos de negocio basados en la reutilización.
    
  • Desafíos de infraestructura: las instalaciones de lavado son escasas y costosas de implementar. Los sistemas industriales de lavado existentes en Argentina suelen pertenecer a grandes empresas (por ejemplo, Coca-Cola), que los operan de forma exclusiva para uso interno.
    

¿Cómo pueden los sistemas de depósito crear incentivos tanto para las personas consumidoras como para las empresas?

Un Sistema de Depósito (DDR) puede ser un fuerte incentivo, pero creo que funciona mejor cuando es gestionado directamente por cada marca. Esto preserva la conexión emocional que las personas consumidoras tienen con su envase y refuerza la relación con la marca. La botella no es “solo un objeto”: tiene significado e identidad. Una reflexión.

¿Existen incentivos fiscales para los modelos de reutilización?

Creo que actualmente no existen incentivos fiscales para los sistemas de reutilización en Argentina.

¿Cuál es la mayor barrera para escalar los envases retornables en tu contexto?

La principal barrera es la financiación. Escalar los envases retornables requiere inversión en puntos de recogida, instalaciones de limpieza y esterilización, y sistemas de distribución. Toda esta infraestructura de respaldo actualmente no existe. Se necesita financiación para construir y operar estos sistemas y así poder cerrar el ciclo de manera efectiva.
 

¿Qué condiciones políticas o ecosistémicas consideras esenciales para que los sistemas de reutilización se amplíen de forma sostenible?

Son esenciales varias condiciones. Debe haber educación y concienciación públicas sobre la importancia de la reutilización, así como la implicación del gobierno para apoyar y legitimar estos sistemas. Las empresas que pueden adoptar fácilmente la reutilización -como boticas, tiendas de especias o cafeterías- son importantes adoptantes tempranos, pero se necesita una integración más amplia del sector privado para ampliar la escala. Por último, los incentivos financieros, como préstamos en condiciones favorables, subvenciones o incentivos fiscales, son fundamentales, ya que los modelos de reutilización aún son experimentales y requieren inversiones en nuevas infraestructuras (por ejemplo, dispensadores a granel para productos como el champú).

¿Qué tipos de asociaciones intersectoriales son más eficaces para generar confianza y hacer viable la reutilización?

En primer lugar, tiene que haber una prueba de concepto o piloto. A continuación, las asociaciones eficaces deben incluir la participación pública (a través de la sociedad civil, ONG o grupos comunitarios), la implicación del sector privado (como cámaras de comercio, federaciones de industria o asociaciones empresariales) y la participación del gobierno local. Estos tres actores son esenciales para integrar la reutilización en la economía local y garantizar la viabilidad a largo plazo.

¿Existen incentivos fiscales para los modelos de reutilización?

Debería haberlos, aunque no está claro si existen actualmente. Los incentivos fiscales están justificados porque los sistemas de reutilización reducen la carga de la gestión municipal de residuos.

Sin embargo, hay varias consideraciones importantes a la hora de diseñar políticas de reutilización. La reutilización reduce los residuos sólidos, pero también disminuye la cantidad de material reciclable, sobre todo los artículos de gran valor, como los envases de plástico rígido. Aunque es beneficioso para el medio ambiente, esto puede afectar negativamente a los recicladores, cuyos ingresos dependen de los materiales reciclables. Por tanto, cualquier modelo económico de reutilización debe abordar esta cuestión y garantizar una transición justa, que incluya medidas para proteger los medios de subsistencia y evitar la resistencia.

Según la experiencia europea, ¿qué factor de éxito es más importante cuando se trata de ampliar los niveles de reutilización -depósito, comodidad o trazabilidad digital-?

No existe un único factor de éxito. Hay varios factores críticos de éxito, que pueden agruparse en parámetros de envasado, sistema y comportamiento. Minformación sobre el mineral.

Teniendo en cuenta tu trabajo en los PEID y en el África subsahariana, ¿cuál es el error más común que cometen los países cuando intentan «copiar-pegar» los modelos europeos?

Intentando saltar a las soluciones muy visuales y de alta tecnología con todas las campanas y silbatos. Mientras que la configuración simple y sencilla a menudo funciona igual de bien, ¡o incluso mejor en otros contextos!

Has mencionado que los proyectos piloto voluntarios suelen fracasar. ¿Cuál es el primer paso más realista que pueden dar los gobiernos o las empresas para pasar de la buena voluntad a la reutilización obligatoria y escalable?

Desarrollar la RPE incluyendo objetivos de reutilización, y etiquetar parte de las tasas de RPE para invertirlas en infraestructuras de reutilización.

¿Cuál es el mayor obstáculo para ampliar los envases retornables en los contextos del Sur global?

Voluntad política y comprensión.

¿Por qué los países buscan nuevos sistemas en lugar de adaptar los buenos existentes a su contexto local?

Dímelo tú, es una estupidez, ¿verdad?

¿Qué se suele malinterpretar sobre la reutilización cuando se diseñan nuevos sistemas?

¿Qué comportamientos de los usuarios has observado en los proyectos piloto de recarga y reutilización de Indonesia, y cómo has adaptado tu modelo para responder a ellos?

¿Qué diferencias operativas clave observas entre las zonas urbanas y las periurbanas a la hora de implantar sistemas de reutilización?

¿Cómo podrían los incentivos de devolución de depósitos reforzar los modelos de rellenado/reutilización en Indonesia?

¿Hay alguna empresa mundial que ya esté aplicando algún modelo de recarga en Yakarta?